لا توجد منتجات في سلة التسوق
آ
سياسة الاستبدال والاسترجاع - Lavito
حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نتيح لعملائنا إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
المدة المسموحة: يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، داخل الغلاف الأصلي، ومرفق بها التكت (Tag) والفاتورة.
عيوب الصناعة أو الخطأ في الطلب: في حال وجود عيب صناعة أو استلام منتج غير مطابق، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، ونتحمل كافة تكاليف الشحن.
المنتجات المستثناة لأسباب صحية: حفاظاً على سلامة عملائنا، يُستثنى من الاسترجاع (الشرابات، البيزك/الملابس الداخلية) إلا في حال وجود عيب صناعة واضح قبل الاستخدام.
رسوم الشحن: في حالات الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل (بدون خطأ من المتجر)، يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
استرداد الأموال: يتم فحص المرتجع فور وصوله لمخزننا، وتتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع أو عبر التحويل البنكي/المحافظ الإلكترونية.
لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن عناصر تالفة، يُرجى الاتصال بنا على care@lavitoscarf.com أو استخدام تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.
